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Sumar a alguien

En Personas, tocá Sumar persona, escribí su correo, elegí el rol (y sus equipos, si hay más de uno) y tocá Invitar. Le llega un correo con un enlace para entrar.

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Roles

Solo el dueño puede nombrar administradores. En la página de una persona, junto al rol, Qué puede hacer cada rol muestra este mismo resumen.

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La página de una persona

Tocá a alguien en Personas para ver su página:
  • Perfil: su Foto y su Nombre, que se ven en las conversaciones, los casos y los equipos. Cada uno puede cambiar los suyos; lo del resto, los administradores.
  • Rol: qué puede hacer en este espacio. El rol del dueño no cambia.
  • Equipos: los equipos en los que está, uno por lo menos. Ver Equipos.
  • Desactivar: deja de entrar a este espacio, tomar conversaciones y recibir casos; las conversaciones que tenía tomadas vuelven a la cola y lo que hizo queda con su nombre. Reactivar la vuelve a habilitar.
  • Quitar del espacio: sale del espacio y de sus equipos; las conversaciones que tenía tomadas vuelven a la cola. Para volver, hay que invitarla de nuevo.

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Agentes minai

Al pie de Personas están los Agentes minai: agentes de minai que analizan y configuran este espacio. Ven colas y métricas, leen conversaciones y los pasos de cada turno para revisar a tus agentes, y proponen cambios como borradores que publica una persona. Nunca escriben en una conversación ni publican. Se conectan desde minai, instalando el plugin minai desk en un agente y eligiendo tu espacio; solo quien administra el espacio puede autorizarlo. Revocar le saca el acceso al instante; para volver, hay que conectarlo de nuevo desde minai. Para que un agente de minai responda las consultas de tus agentes, se conecta como agente externo: ver Agentes externos.