# minai desk Help

## Empezar

- [Qué es minai desk](https://help.desk.min-ai.ar/es/index.md): Agentes de IA que atienden a tus clientes por WhatsApp e Instagram, con tu equipo al lado para lo que necesita una persona.
- [Inicio rápido](https://help.desk.min-ai.ar/es/inicio-rapido.md): De cero a tu primer cliente atendido por un agente.
- [Cómo funciona](https://help.desk.min-ai.ar/es/como-funciona.md): Espacios, canales, agentes y versiones, quién atiende cada conversación, la cola y los casos.

## Configurar

- [Conectar WhatsApp](https://help.desk.min-ai.ar/es/configurar/whatsapp.md): Sumá un número de WhatsApp como canal, vinculando el teléfono con un QR o un código.
- [Conectar Instagram](https://help.desk.min-ai.ar/es/configurar/instagram.md): Mensajes directos y comentarios de una cuenta profesional de Instagram, con una app de Meta de tu empresa.
- [Modelos y claves de IA](https://help.desk.min-ai.ar/es/configurar/modelos.md): Las claves de API con las que piensan tus agentes: Claude, OpenAI, Gemini u OpenRouter.
- [Agentes](https://help.desk.min-ai.ar/es/configurar/agentes.md): Crear, configurar y publicar un agente: instrucciones, conocimiento, modelo, herramientas y versiones.
- [Equipo y roles](https://help.desk.min-ai.ar/es/configurar/equipo.md): Sumar personas al espacio, qué puede hacer cada rol y cómo repartir conversaciones con equipos.
- [Conectores](https://help.desk.min-ai.ar/es/configurar/conectores.md): Conectá la API de tu empresa o un servidor MCP para que los agentes consulten stock, pedidos o clientes, con la política que elijas para cada acción.
- [Integraciones con minai](https://help.desk.min-ai.ar/es/configurar/integraciones.md): Conectá agentes de minai a tu espacio como Consultor AI o para análisis y configuración.

## Atender

- [Bandeja](https://help.desk.min-ai.ar/es/atender/bandeja.md): Las conversaciones de todos tus canales: quién las atiende, cómo tomarlas, responder, dejar notas y ver qué hizo el agente.
- [Casos y contactos](https://help.desk.min-ai.ar/es/atender/casos-y-contactos.md): Lo que necesita seguimiento, con estado, prioridad y responsable, y los clientes que te escribieron.
- [Aprobaciones](https://help.desk.min-ai.ar/es/atender/aprobaciones.md): Cuando un agente pide usar una acción con política «Aprueba el equipo»: dónde aparece y cómo aprobarla o rechazarla.
- [Inicio y uso](https://help.desk.min-ai.ar/es/atender/inicio-y-uso.md): El resumen del día en Inicio, y cuántos tokens usaron tus agentes y cuánto costaron en Uso.

## Ayuda

- [Preguntas frecuentes](https://help.desk.min-ai.ar/es/ayuda/preguntas-frecuentes.md): Lo que más se pregunta sobre minai desk, y qué hacer cuando algo no anda.

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## Indexes

- [English (15 pages)](https://help.desk.min-ai.ar/_llms/en.txt): Documentation for English.


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