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minai desk es la consola de atención al cliente de minai. Tus clientes te escriben por WhatsApp o Instagram, y un agente de IA les responde: contesta consultas, abre casos para lo que necesita seguimiento y, cuando hace falta una persona, le pasa la conversación a tu equipo. Todo pasa en una sola bandeja: lo que atienden los agentes, lo que espera al equipo y lo que ya tomó alguien.

Cómo se arma, en cuatro pasos

1

Creá tu espacio

Entrás con tu correo y le ponés el nombre de tu empresa. Tu espacio nace con un primer agente, Asistente, listo para atender.
2

Cargá una clave de IA

Los agentes piensan con tu propia cuenta de Claude, OpenAI, Gemini u OpenRouter. Pegás la clave en Modelos.
3

Conectá un canal

Un número de WhatsApp o una cuenta profesional de Instagram. Desde ahí, cada mensaje nuevo le llega al agente del canal.
4

Ajustá al agente

Contale qué atiende, las políticas de tu empresa y cuándo derivar a una persona, y publicalo.

Qué hacen los agentes

Responder

Contestan con lo que les contaste en sus instrucciones y su conocimiento. No inventan lo que no está.

Abrir casos

Pedidos, reclamos, cambios: lo que necesita seguimiento queda registrado con estado y prioridad.

Derivar al equipo

Cuando el cliente pide una persona, o el agente no puede resolverlo, la conversación pasa a la cola.

Usar tus sistemas

Con conectores consultan stock, pedidos o clientes en tu API o en un servidor MCP. Lo que modifica, lo confirma el cliente o lo aprueba el equipo.

Por dónde seguir

Inicio rápido

De cero a tu primer cliente atendido.

Cómo funciona

Agentes, canales, la cola y los casos.