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Vos, directo al proveedor: los agentes usan tu clave de Claude, OpenAI, Gemini u OpenRouter. En Uso ves cuánto gastó cada agente. Ver Modelos y claves de IA.
Mirá la razón arriba de la conversación («En cola: …»). Las más comunes:
  • falta la clave de … o … rechazó la clave: cargala o cambiala en Modelos.
  • la cuenta de … no tiene saldo: cargá crédito en el proveedor y tocá Probar de nuevo en Modelos.
  • la clave no tiene acceso a …: habilitá el modelo en el proveedor o elegí otro en el agente.
  • el agente no tiene una versión publicada: publicalo.
  • el agente la derivó: lo decidió el agente; si no debería, ajustá sus Instrucciones.
Una vez arreglado, tocá Devolver al agente en las conversaciones que esperan.
Si el canal está en Nadie (todo al equipo), todas sus conversaciones van a la cola. Elegí un Agente que atiende en Canales.
Sí: el canal es un dispositivo vinculado. Lo que escribas desde el teléfono también llega a la consola. Igual te recomendamos un número dedicado a la atención.
Instagram solo deja escribir dentro de las 24 h del último mensaje directo de esa persona, y un comentario se responde una sola vez por privado. Cuando vuelva a escribir, vas a poder responder. Ver Instagram.
Tocá Ver qué hizo el agente debajo de la respuesta para ver qué leyó y qué herramientas usó. Casi siempre se arregla sumando el dato a Conocimiento o siendo más concreto en Instrucciones. Guardá, publicá y probá de nuevo.
No. Mientras editás el borrador, la versión publicada sigue atendiendo. Al publicar, el próximo turno de cada conversación ya usa la versión nueva.
Revisá spam. El enlace vence en 20 minutos y sirve una vez; si venció, pedí otro desde desk.min-ai.ar.
No. La URL y la clave de cada conector quedan del lado de la app, cifradas; el agente solo ve el nombre, la descripción y los datos que tiene que completar de cada acción.