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Las acciones de tus conectores con política Aprueba el equipo no corren solas: el agente las pide y quedan Esperando aprobación. La conversación lo muestra: «El agente pidió aprobar …».

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Dónde aparecen

  • Arriba de todo en Conectores, en Esperando aprobación, todas las pendientes del espacio, con Ver conversación.
  • En la conversación, en Cliente y casos.
Cada una muestra la acción, los datos con los que el agente la quiere correr y cuándo la pidió.

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Aprobar o rechazar

Tocá Aprobar o Rechazar. Pueden hacerlo supervisores, administradores y el dueño.
  • Aprobar: la acción corre y el agente le cuenta el resultado al cliente.
  • Rechazar: no corre, y el agente se lo explica al cliente.
La conversación registra quién la aprobó o la rechazó, y en Acciones queda cada ejecución con su estado: Esperando al cliente, Esperando aprobación, Aprobada, En curso, Hecha, Falló o Rechazada.
Las acciones con política Confirma el cliente no pasan por acá: el agente le pregunta al cliente en la conversación y corre cuando dice que sí.