Equipo y roles

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Sumar a alguien

En Equipo, tocá Sumar persona, escribí su correo, elegí el rol y tocá Invitar. Le llega un correo con un enlace para entrar.

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Roles

Solo el dueño puede nombrar administradores.

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Equipos

Los equipos reparten las conversaciones entre distintas personas: por ejemplo, Ventas y Soporte. Sin equipos, todos ven todas las conversaciones.

1. En Equipo → Equipos, tocá Nuevo equipo, ponele un nombre y elegí sus Personas. Una persona puede estar en varios.
2. En Canales, elegí el Equipo que recibe de cada canal.

Desde ahí, las conversaciones nuevas de ese canal son de ese equipo:

• Operadores y lectores ven las de sus equipos, las que no tienen equipo y las que tomaron.
• Supervisores, administradores y el dueño ven todas.

Desde una conversación se puede pasar a otro equipo: ver Bandeja. Si borrás un equipo, sus conversaciones abiertas quedan sin equipo (las ve todo el mundo) y sus canales dejan de mandarle conversaciones.

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Quitar a alguien

Quitar en su fila. Deja de entrar a este espacio; las conversaciones que tenía tomadas vuelven a la cola.