> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.desk.min-ai.ar/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Conectar WhatsApp

> Sumá un número de WhatsApp como canal, vinculando el teléfono con un QR o un código.

Usá un **número dedicado a la atención**: el canal funciona como un dispositivo vinculado, así que lo que se escriba desde el teléfono también llega a la consola.

**1. Creá el canal**

En **Canales**, tocá **Conectar WhatsApp**. Ponele un **Nombre del canal** (por ejemplo, Ventas) y elegí la línea:

* **Línea nueva**: una línea dentro de la suscripción de minai. No tenés que cargar nada más.
* **Mi instancia de wsapi**: si ya tenés una instancia de wsapi, ingresá su **Id de la instancia** y su **Clave de la instancia**.

Tocá **Continuar**.

**2. Vinculá el teléfono**

En el teléfono: **WhatsApp → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo**.

* **Con QR**: escaneá el código que muestra la consola.
* **Con código**: escribí el número de la línea con código de país, tocá **Pedir código** e ingresá en el teléfono el código que aparece.

Cuando se conecta, la consola dice **¡Listo, está conectado!**

**3. Elegí agente y equipo**

En la tarjeta del canal, elegí el **Agente que atiende** y el **Equipo que recibe**. Ver [Cómo funciona](https://help.desk.min-ai.ar/es/como-funciona.md#canales).

## Estados del canal

| Estado | Qué significa |
| - | - |
| **Conectado** | Recibe y manda mensajes. |
| **Falta vincular** | Falta escanear el QR o ingresar el código: tocá **Vincular**. |
| **Desconectado** | El teléfono se desvinculó (por ejemplo, desde Dispositivos vinculados). Tocá **Vincular** y repetí el paso 2. |

## Quitar un canal

En su tarjeta, **Quitar**. Se desvincula el número; las conversaciones y los casos quedan.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.