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# Conectar Mercado Libre

> Las preguntas de tus publicaciones y los mensajes de tus ventas, con tu cuenta de vendedor.

Con tu **cuenta de vendedor de Mercado Libre**. No hay que crear nada en Mercado Libre: autorizás a minai desk con tu cuenta y listo.

**1. Agregá el canal**

En **Canales**, tocá **Agregar canal** y elegí **Mercado Libre**.

**2. Elegí quién atiende**

En **¿Cómo querés recibirlos?**:

* **En un canal**: las preguntas y los mensajes de ventas los atiende el mismo agente y equipo.
* **Separados**: las preguntas (antes de la compra) van a un canal aparte, con su propio nombre, agente y equipo, y este canal queda para los mensajes de las ventas. Quien pregunta y después compra es el mismo contacto.

Completá el **Nombre del canal**, el **Agente que atiende** y el **Equipo que recibe**.

**3. Autorizá a minai desk**

Tocá **Autorizar en Mercado Libre**. Entrá con tu cuenta de vendedor, si no lo estás, y aceptá los permisos. Volvés a la consola, que confirma que la cuenta ya recibe preguntas y mensajes.

## Las reglas de Mercado Libre

* **Preguntas**: la respuesta se publica en la publicación y la ve todo el mundo. Va **una sola respuesta por pregunta**; si el cliente hizo varias, el agente las responde todas juntas. Después, no se puede responder hasta que vuelva a preguntar.
* **Mensajes de ventas**: son privados, sobre una compra, y solo el comprador puede iniciarlos. Mercado Libre bloquea los mensajes con links a otros sitios o redes, teléfonos o emails, y cierra la conversación en algunos casos (por ejemplo, una compra cancelada o con mediación).
* Los mensajes salen sin formato (sin negritas ni listas). El agente sigue estas reglas solo.

## Cambiar la configuración

En la tarjeta de la cuenta, **Configurar**:

* **Atención**: el nombre, el agente y el equipo de cada canal, y si las preguntas van juntas o separadas. Lo podés cambiar cuando quieras: al juntarlas, las conversaciones del canal que se va pasan al que queda.
* **Conexión**: si el canal queda **Desconectado** (por ejemplo, cambiaste la contraseña de Mercado Libre o revocaste el acceso), tocá **Autorizar de nuevo**. Con **Desconectar** se revoca el acceso de minai desk y dejan de llegar las preguntas y los mensajes, pero los canales y sus conversaciones quedan.

Al **Quitar** el canal, Mercado Libre deja de mandar a minai desk. Para revocar el acceso, hacelo desde tu cuenta de Mercado Libre, en **Mi perfil → Seguridad → Aplicaciones conectadas**.


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