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# Equipo y roles

> Sumar personas al espacio, qué puede hacer cada rol y cómo repartir conversaciones con equipos.

## Sumar a alguien

En **Equipo**, tocá **Sumar persona**, escribí su correo, elegí el rol y tocá **Invitar**. Le llega un correo con un enlace para entrar.

## Roles

| Rol | Qué puede hacer |
| - | - |
| **Dueño** | Todo, incluida la cuenta. |
| **Administrador** | Agentes, canales, modelos, conectores, integraciones y equipo. |
| **Supervisor** | Todas las bandejas, reasignar, ver qué hizo el agente, aprobar acciones. |
| **Operador** | Atiende las conversaciones de sus equipos y sus casos. |
| **Lector** | Solo mira las conversaciones de sus equipos. |

Solo el dueño puede nombrar administradores.

## Equipos

Los equipos reparten las conversaciones entre distintas personas: por ejemplo, **Ventas** y **Soporte**. Sin equipos, todos ven todas las conversaciones.

1. En **Equipo → Equipos**, tocá **Nuevo equipo**, ponele un nombre y elegí sus **Personas**. Una persona puede estar en varios.
2. En **Canales**, elegí el **Equipo que recibe** de cada canal.

Desde ahí, las conversaciones nuevas de ese canal son de ese equipo:

* **Operadores y lectores** ven las de sus equipos, las que no tienen equipo y las que tomaron.
* **Supervisores, administradores y el dueño** ven todas.

Desde una conversación se puede pasar a otro equipo: ver [Bandeja](https://help.desk.min-ai.ar/es/atender/bandeja.md).

Si borrás un equipo, sus conversaciones abiertas quedan sin equipo (las ve todo el mundo) y sus canales dejan de mandarle conversaciones.

## Quitar a alguien

**Quitar** en su fila. Deja de entrar a este espacio; las conversaciones que tenía tomadas vuelven a la cola.


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